تخفیف ها به مشتریان شما چه می گویند.

تخفیف ها جواب می دهند. در طول کارهای بازاریابی و تبلیغاتی که انجام داده ام همواره ارزش قیمت گذاری، پیشنهادات ویژه و حراجی ها را برای جلب توجه و هدایت جمعیت برای خرید را مشاهده کرده ام.

به هر حال یک دیدگاه مخالف هم وجود دارد و خیلی بد است اگر به طور کامل آن را نادیده بگیریم. همان اندازه که این جمله درست است که تخفیف ها می توانند در بازه های زمانی مشخصی درآمد ما را افزایش دهند، در بلند مدت (نه همیشه ولی در برخی موارد) می توانند بر روی کسب و کار ما تاثیر منفی داشته باشند.

تخفیف ها و برند شما

استفاده از تخفیف ها بر برند شما اثر می گذارد و این اثر این همان تاثیرپذیری مشتریان از شرکت شماست. بعضی از شرکت ها مرتبا از تخفیف استفاده می کنند، در این صورت شما در حال ارسال دو پیام هستید:

۱- ارزش محصولات یا خدماتی که شما فراهم کرده اید کمتر از چیزی است که کسی بخواهد آن را با قیمت کامل خریداری کند.

۲- مشتریان هیچ گاه نباید با قیمت کامل خرید کنند، آن ها همیشه می توانند برای تخفیف بزرگتر صبر کنند.

اپل هیچ گاه تخفیف نمی دهد.

وقتی به برندهایی فکر می کنیم که تخفیف نمی دهند، اولین برندی که به ذهن ما می رسد اپل است. اپل قادر بوده است که موفقیتش را به عنوان یک برند لوکس بسازد. آن ها قیمتی به مراتب بالاتر از آنچه دیگر رقبایشان در فضای بازار را پیشنهاد می دهند.

ممکن است کسی بگوید اگر اپل با قیمت ها پایین تری محصولاتش را عرضه می کرد می توانست تسلط بیشتری برای بر بازار داشته باشد و سهم بازار خود را افزایش دهد. با تخفیف ها و پیشنهادات ویژه می توانستند مشتریان بیشتر و درآمد بیشتری داشته باشند.

ولی apple تصمیم قاطعی در این زمینه گرفته است که این کار را انجام ندهد. اینطور به نظر می رسد که آنها نگرانند که این استراتژی می تواند چه بر سر برندی که سال ها برای ساخت آن تلاش کرده اند، بیاورد. قیمت بخشی از ارزش پیشنهادی اپل نیست. به جای آن، آن ها بر ساخت محصولات با کیفیت که برای استفاده هم راحت هستند تمرکر کرده اند.

کوروش و هایپرمی

دو هایپر مارکت ایرانی را در نظر بگیرید. هر دوی این مارکت با استفاده از استراتژی دادن تخفیف جلو می روند و ارزش پیشنهادی آن ها شامل قیمت کمتر هم می شود. اما استراتژی تخفیف دادن آن ها باهم متفاوت است. هایپرمی هر مدتی یک بار با ارائه تخفیف ها و اطلاع رسانی سعی در جذب مشتریان برای خرید در بازه های زمانی مشخصی می نماید اما کوروش از شعار فروشگاه های همواره تخفیف کوروش استفاده می کند. یعنی هر روز تخفیف دارد. گرچه هایپرمی هم اخیرا در تمام روزهای سال تخفیف هایی دارد که نشان از تغییر استراتژی تخفیف های زماندار دارد.

آیا بهتر است شما تخفیف دهید؟

تکرار می کنم تمامی مواردی که در بالا ذکر شد دلیلی برای ندادن پیشنهاد تخفیف نیست. اما موضوعی است که باید در استراتژی قیمت گذاری و تخفیف هایی که قرار می دهید حتما مد نظر داشته باشید.

تخفیف ها و پیشنهادات دیگر می توانند توجه، ترافیک و فروش بیشتری را نصیب شما کنند. اما مثل هر چیز دیگری اگر شما خیلی به قیمت های تخفیف گذاری شده تکیه کنید و کسب و کارتان را به آن تکیه دهید در بلند مدت ریسک بدنامی را برای برندتان خریده اید.